Esquema conceptual de:

APLICAR LA SECUENCIA ESTRATÉGICA CORRECTA. Prueba de la utilidad excepcional

Prueba de la utilidad excepcional

• muchas empresas no ofrecen valor excepcional porque
  están obsesionadas con la novedad de su producto o
  servicio, especialmente si una nueva tecnología forma
  parte del mismo

  FRACASOS

  • CD-i Philips

    • una maravilla de la ingeniería que
      no pudo proporcionar a la gente una
      razón contundente para comprar

      teóricamente hacia casi cualquier
      cosa, en la práctica hacía muy poco

      era imposible comprender cómo utilizarlo

  • Iridium

  La trampa

  • la fascinación por la tecnología
  • hace tropezar una y otra vez a las empresas más brillantes
  • a menos que la tecnología
    • facilite la vida al usuario
    • traduzca en mayor conveniencia
    • productividad
    • diversión
    • actualidad
    • menor riesgo
  • no atraerá al grueso de los compradores

  El océano azul no es sinónimo de innovación tecnológica

  • Startbucks
  • Cirque du Soleil
  • The Home Depot
  • Southwest Airlines
  • Yellow Tile
  • Ralph Lauren

  Evitar la trampa
  de la tecnología

  • Crear un perfil
    estratégico
    • con foco
    • divergente
    • con mensaje
      contundente
  • Evaluación
    • 

  CICLO DE EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR

  • Compra
    • ¿Cuánto tiempo tarda en encontrar
      el producto que necesita?
    • ¿Es atractivo y accesible el lugar
      de compra?
    • ¿Es seguro el entorno donde se
      realiza la transacción?
    • ¿Se puede hacer la compra
      rápidamente?
  • Entrega
    • ¿Cuánto tiempo tarda la entrega
      del producto?
    • ¿Es difícil desempaquetar e
      instalar el producto?
    • ¿Deben ocuparse los compradores
      de los arreglos para la entrega?
  • Uso

    • ¿Exige el producto capacitación o
      ayuda de un experto?

      ¿Es fácil guardar el producto cuando
      no se está utilizando?

      ¿Son eficaces las características y las f
      unciones del producto?

      ¿Ofrece el producto o servicio muchas más
      opciones y poder que los requeridos por el
      usuario común?

      ¿Está sobrecargado de aditamentos?

  • Complementos
    • ¿Se necesitan otros productos y servicios
      para que este producto funcione?
    • De ser así, ¿son costosos?
    • ¿Cuánto tiempo ocupan?
    • ¿Cuántas molestias ocasionan?
    • ¿Es fácil obtenerlos?
    • ¿Son muy costosos?
  • Mantenimiento
    • ¿Requiere mantenimiento externo el producto?
    • ¿Es fácil actualizar y mantener el producto?
    • ¿Es costoso el mantenimiento?
  • Eliminación
    • ¿Se generan desechos con el uso del producto?
    • ¿Es fácil desechar el producto?
    • ¿Hay problemas legales o ambientales a
      la hora de desechar el producto?
    • ¿Cuánto cuesta desechar el producto?

  RESORTES DE UTILIDAD

  • concepto
    • elementos comunes presentes
      en las diferentes etapas de la
      diferencia del comprador
    • son lo medios mediante los
      cuales podemos generar
      • utilidad excepcional para el comprador
    • preguntas clave
      • productividad
        • ¿En qué etapa se encuentran los
          obstáculos más grandes para la
          productividad del cliente?
          
      • simplicidad
        • ¿En qué etapa se encuentran los
          obstáculos más grandes para la
          simplicidad?
      • comodidad
        • ¿En qué etapa se encuentran los
          obstáculos más grandes para la
          comodidad?
          
      • riesgo
        • ¿En qué etapa se encuentran los
          obstáculos más grandes para
          reducir el riesgo?
      • Diversión e imagen
        • ¿En qué etapa se encuentran los
          obstáculos más grandes para la
          diversión y la imagen?
      • Amabilidad con el medioambiente
        • ¿En qué etapa se encuentran los
          obstáculos más grandes para el
          respeto del meio ambiente?

  OCÉANO AZUL: FORD T

  • antes
    • industria
      • >500 fabricantes en USA
      • coches de lujo
      • bajo demanda
      • clientes ricos
    • mapa de utilidad
      
      • sólo coches de lujo
      • para los fines de semana
      • pasear y hacerse notar
    • obstáculos de
      utilidad
      • caminos de tierra
      • fase de mantenimiento
        • averías frecuentes
        • pocos mecánicos
        • costes caros
  • FORD T
    • mapa de utilidad
      • automóvil para multitudes
      • un solo color (negro)
      • un solo modelo
      • pocas opciones
      • para usarlo todos los días
      • para viajar en cualquier terreno
      • fácil de usar y reparar