Esquema conceptual de:

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: Explorar el atractivo funcional o  emocional

Explorar el atractivo funcional o
emocional para los compradores

• La competencia tiende
  a converger en
  • alcance del producto/servicio
  • posibles elementos de atracción
    • precio y función
      • racional
      • cálculo utilitario
    • sentimientos
      • emocional
• sin embargo
  • el atractivo intínseco rara
    vez en racional o emocional
    • esto es consecuencia de
      la manera en la que las
      empresas han competido
      siempre
    • el comportamiento de las
      empresas afecta a las
      expectativas de los
      compradores
      • empresas cada vez más funcionales
      • empresas cada vez más emocionales
• Cuando las empresas
  están dispuestas a
  • cuestionar
    • la orientación funcional o
      emocional de su industria
      • descubren
        • espacios
          desconocidos
• patrones comunes
  • las empresas de
    orientación emocional
    • ofrecen cosas adicionales
    • elevan el precio
    • no mejoran la funcionalidad
  • las empresas de
    orientación funcional
    • podrían dar vida
      nueva a sus productos
      • agregando
        emoción
        • estimular la
          demanda
• OCEANO AZUL: SWATCH
  • transformó la industria funcional
    de los relojes económicos
    • su "motor" es la moda
• OCEANO AZUL: BODY SHOP
  • transformó la industria emocional
    de los cosméticos en
    • funcional
    • pragmática
• OCEANO AZUL: QB
  Quick Beauty
  Peluqeurías
  • enfoque tradicional
    • negocio emocional
    • tiempo corte de pelo 1 hr
    • Toallas calientes
    • masaje en los hombros
    • beber café y té
    • ritual del barbero
    • tratamientos especiales para el cabello
    • secado y afeitado
    • Precio alto: de 27 a 45$
  • enfoque QB
    • Muchas personas no pueden perder 1 hr
    • Es caro
    • Eliminó toallas
    • Eliminó café y té
    • Redujo tratamientos
    • Se centró en el corte de pelo
    • Redujo el tiempo a 10 min.
    • Sistema de semáforos sin espera
    • Redujó el coste a 9$
    • Aumentó la productividad