Esquema conceptual de:

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: Explorar productos y servicios complementarios

Explorar productos y servicios complementarios

• paradigma
  • Son escasos los productos o servicios
    que se utilizan de manera aislada
  • En la mayoría de los casos otros
    productos o servicios afectan a su valor
  • pero

    • en la mayor parte de las industrias,
      los rivales convergen dentro de los
      límites de los productos y servicios
      ofrecidos

• la industria británica
  de las teteteras
  • mercado
    • ventas estancadas
    • ganancias cada vez menores
  • ¿qué problema había
    con las teteras?
    • no era la propia tetera
    • sino el agua que
      debían hervir
    • la cal contenida en
      el agua del grifo
      • formaba costras en la tetera
      • la cal pasaba al té
  • enfoque tradicional
    • los fabricantes de teteras consideraban
      que los problemas en el agua no era de
      su incumbencia
• la clave
  • está en definir la solución total
  • pensando en
    • lo que pasa antes
    • lo que pasa durante
    • lo que pasa después
    • como
      • el software
        • necesita ordenador
      • el trasnsporte aereo
        • necesita del transporte
          terrestre antes y después
• OCEANO AZUL: PHILIPS
  • pensó en una solución total
  • vió su oportunidad en
    un problema molesto
  • ¿qué hizo?
    • diseñó una tetera con filtro en la boquilla
      • la cal se quedaba en el filtro
      • ya no habría costras en el té